Доставка и получение

Как оформить заказ

1. Выберите вещь и размер, нажмите «В корзину».
2. В корзине заполните данные получателя: имя, телефон, почту, способ доставки и адрес.
3. Ознакомьтесь с блоком «Перед оплатой» и поставьте две отметки: согласие с публичной офертой, условиями доставки, оплаты и политикой возврата, а также согласие на обработку персональных данных. Без них перейти к оплате нельзя.
4. Нажмите «Оплатить» — откроется защищённая платёжная страница банка. Порядок оплаты описан на странице «Оплата».
5. После оплаты на почту придёт подтверждение с номером заказа и электронный кассовый чек.

Условия доставки

Отправляем заказ из г. Москва в течение 1–2 рабочих дней после оплаты. Трек-номер приходит на почту и появляется на странице заказа.

При заказе от 5 000 ₽ доставка любым способом бесплатная.

География и ограничения

Доставка осуществляется только по территории Российской Федерации. Отправка товаров за пределы РФ не производится. Экспортных ограничений на реализуемые товары (одежда) не установлено.

Получение заказа

1. Когда заказ прибудет, служба доставки пришлёт уведомление (СМС или push).
2. Заберите посылку в пункте выдачи или отделении, предъявив паспорт и код из уведомления. Курьер привезёт заказ по адресу и позвонит заранее.
3. Проверьте целостность упаковки и соответствие вещей заказу при получении.
4. Подтвердите получение кнопкой «Я получил заказ» на странице заказа — так мы знаем, что всё дошло.
5. Срок хранения посылки в пункте выдачи — 7 дней (Почта России — 30 дней). Невостребованный заказ возвращается, деньги возвращаются за вычетом стоимости доставки.

Отмена заказа

Заказ можно отменить до передачи в доставку: напишите на support@merinel.store или позвоните +7 (000) 000-00-00. Деньги вернутся полностью тем же способом, которым был оплачен заказ. Подробнее — в политике возврата.